Política de Troca e Devolução
Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança para nossos clientes.
1. Direito de Arrependimento (compras online) Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei. O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, se possível, com embalagem original.
2. Troca por defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise do item em até 30 dias após o recebimento. Após ser notificada, a empresa tem até 30 dias para consertar ou resolver o problema. Se não resolver dentro desse prazo, você tem os seguintes direitos:
- Troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade);
- Troca por outro produto de valor equivalente; ou
- Reembolso do valor pago.
3. Condições para troca ou devolução Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso indevido;
- Estar acompanhado de acessórios e itens enviados;
- Ser devolvido adequadamente embalado.
4. Produtos promocionais Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não realizam trocas, exceto em casos de defeito de fabricação.
5. Como solicitar Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando nome, número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
Agradecemos a confiança em nossa loja. Estamos sempre à disposição para ajudar!